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    升级技术防范比打死滴滴更重要
    http://www.scol.com.cn(2018-8-27 7:43:08)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
    作者:陆玄同   投稿邮箱:[email protected]
      滴滴出行又一次陷入舆论的口诛笔伐之中,距离上一次类似的悲剧发生,仅仅过去三个多月。

      8月24号,浙江温州乐清乘客赵女士在乘坐滴滴顺风车时,被司机钟某强奸杀害,年仅20岁。

      一石激起千层浪。面对滴滴的整改不力,致使又一个鲜活的生命陨落,网上群情激愤。不管是央视财经的“三问滴滴?#34987;?#26159;央广之声的“滴滴七宗罪?#20445;?#19981;管是网上歇斯底里的打死滴滴还是浙江要求滴滴暂停顺风车?#28404;瘢?#37117;说明滴滴作为一个被信任的平台,在管理不善、责任?#31508;?#21518;对民众造成?#21496;?#22823;恐慌和情绪冲击。

      我们悲悯一个生命戛然而止,也?#24378;?#24908;于身边无处不在的安全隐患。但滴滴消失了,公交车、出租车就真的很安全吗?我们生存的环境里有绝对的安全吗?当危险来临加剧了这种焦虑时,我们不能只是被情绪逼着走。那些在舆论?#39034;?#37324;对滴滴责之切,或者喊着要滴滴消失的,恰恰是最需要的一部分人。恨铁不成钢的愤怒,其实是信任被辜负,但是真的就要滴滴灭亡吗?即便滴滴消失了,还有会“哔哔”“啦啦”出现,谁能保证他们就一定是安全的呢?

      三个月之内,两起人命,愤怒的情绪可以理解,但我们不能头痛医头,脚痛医脚,哪坏?#21496;?#25226;?#37027;?#25481;。但最终滴滴还是在全国声?#31181;行?#24067;于27日下线所有顺风车?#28404;瘢?#20813;去顺风车总经理职务。这到底是不是个好事,个人的心里都有一?#39034;櫻?#26368;后利益受损的还不是那些骂的最疯狂的人,只有在乎,才会愤怒,也才会利益受损而不知。

      或许滴滴也应该好好反思顺风车的问题,即便是已经准备全面下线这项?#28404;瘛?#20854;实不管是顺风车还是专车,滴滴平台对于运营车主之间不仅仅是佣金交付关系,平台承担的管理、责任、安全防范、应急都比这个更为重要。资质审查不能识别好人坏人,唯有过硬的技术防范才能阻挡一切不安全因素对乘客造成侵害。

      所?#32422;?#31649;?#25237;?#20419;滴滴朝着一个管理、应急更为完善的方向走,让更多?#34892;?#30340;技术防范来保证乘客安全才是应有之意。

      其实反思这起事件,三个细节让人无语。其一,滴滴平台与公安部门的信息对接就像跑马拉松,推诿扯皮,拖延了解决问题的时间;其二是滴滴客服居然还打电话给施害人,采信他“未接到乘客”的回答,这就像你问一个小偷“偷东西没有?#20445;?#23567;偷说“没有?#20445;?#32780;且你还相信了一样,可笑之极;其三就是滴滴客服对于前一天有人对该施害人的投诉,无动于衷,任?#21892;?#32487;续接单。

      三个细节环环相扣,天衣无缝,简直就像一场合谋。

      但不管我们如何愤怒或者悲伤,对于滴滴,它是有存在的必要的。对于现在暴露出的问题,我们希望滴滴能够老?#40092;?#23454;的做一个车辆运营企业的线上平台,守住一个企业的底线,不要在盲目的?#26102;?#25193;张中迷失?#32422;骸?#21516;时与公安、交通运输部门建立快捷的联动应?#34987;?#21046;,让乘客能够在遭遇危险时一键举报,并能得到?#34892;?#25937;助。最后在相关监管部门的监督下对?#38047;?#28404;滴公司签约车辆进行合理的运营改造,比如玻璃锤,应急锁等。

      其实,对于乘客来说,需要的很简单,安安全全的到达目的地,违背这个诉求的所有创新都是扯淡,明白这一点,或许滴滴能蜕化的更好,更安全。
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