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    自如“甲醛門”輿論降溫,監管不該松懈
    http://www.scol.com.cn(2018-10-16 14:47:30)  四川在線-天府評論    編輯:林霜
    作者:徐建談   投稿郵箱:[email protected]
      一個多月過去了,關于自如甲醛房事件的風波,從刷屏歸于沉寂。但在輿論關注降溫之后,眾多租客們的苦惱并沒有遠去。有被檢測出甲醛超標的自如房,遭到退租后,很快又被掛到網上、加價出租,且并未公示任何空氣質量檢測結果。同時,在一段租客提供的錄音中,有檢測機構的工作人員稱,甲醛房事件爆發后,自如方面曾在該公司下單,并提出了“能改數據”的要求。(10月16日《北京青年報》)

      確實,在互聯網時代,熱點更迭很快。然而,對于很多熱點事件所暴露、揭示出來的問題弊病,卻不能隨著輿論關注度的降溫而悄悄放過甚至完全拋之腦后。否則,它的重演,也可能就是眼前。

      自如“甲醛門”便是典型的例證。經過短短一個月時間,此“門”便已關閉。可是輿論關注雖然降溫,但自如出租房的甲醛等有害揮發氣體都已經散盡了嗎?自如下架所有首次出租房源并全部重新檢測合格后再上線的承諾真的全部兌現了嗎?此外,那些已經入住,又對房間空氣質量提出疑議的租客們,他們所擔心的問題都解決好了嗎?還有那么多已經受到甲醛超標危害的租客們的退賠訴求全都得到合理滿足了嗎?

      從報道來看,顯然都沒有。經過輿論風暴,自如是采取了一些行動,但無論是從誠意還是力度和效果上來說都顯然不夠,甚至有我行我素和弄虛作假之嫌。首先從已經進行甲醛檢測的情況來看,檢測機構、方式和內容五花八門,權威性、真實性令人懷疑。而且居然有檢測機構爆料稱自如竟要求提供“能改數據”的服務,如果屬實著實惡劣。試問今后即使全部完成檢測,那種由自如一手操縱的檢測報告究竟能有幾分可信度?其次不僅是現有房源自如沒有完全兌現檢測承諾,還有大量被退租的問題房源被無檢測重新上架,并且搖身一變成了不在承諾檢測范圍的“非首租房”,這不是明擺著欺詐嗎?

      其實,自如之所以敢于如此肆無忌憚,除了是店大欺客和逐利本性使然以外,還是由于它鉆了監管空白的空子,抓住了租客維權難的軟肋。自如深知,目前對于出租房的空氣質量標準及其規范檢測并沒有強制性規定,檢與不檢,怎么檢和找誰檢都是它“自說自話”,完全就是“我的地盤我作主”,隨意性很大,“操作空間”自然也不小。另一方面,甲醛等有害氣體看不見、摸不著,它對租客身體健康的侵害也可能是漸近、隱性的,一時半會看不出來,就算身體出現了問題,還須能夠舉證自如房間甲醛確實超標并就是致病原因,再提起訴訟也許才有效。這其中的難度和成本不得不讓大多數受害人望而卻步。

      自如對這些情況當然更是“門兒清”,所以他們基本不用考慮監管部門怎么著它,也不擔心租客們紛紛群起而告它。至于輿論壓力,也已逐步消退,你說自如還怕什么?

      由此可見,輿論退熱,但監管和整改不能隨之冷淡。因為問題仍在,禍害仍存,甲醛陰影并未散去,消費者權益仍在受到侵害。針對這一狀況,目前至少應該從兩個方面發力。一來要加快建標立制,盡快出臺科學、統一的裝修空氣質量合格及檢測標準,建立市面上各種精裝修商品房和出租房空氣質量檢測強制和處罰規定,為監管執法及租客維權提供權威依據,對商家形成有力震懾;二來則是要針對租客分散、與自如這樣的商家力量不對稱的問題,加強消費維權與保障,支持、協助和代理受到甲醛侵害的消費者正確、及時維權,讓無良商家不敢再為所欲為。

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