•   天府评论 >> 社会民生 >> 正文
    “暖心坐垫”“防小人”折射服务硬件之窘
    http://www.scol.com.cn(2018-10-20 9:47:45)  四川在线-天府评论    编辑:林霜
    作者:李振忠   投稿邮箱:[email protected]
      10月19日《北京青年报》报道:近日,有网友发现吉林长春公交集团的公交车刚装了两天的“暖心坐垫”出现了大批丢失的情况,有的车队刚装上一个小时?#25237;?#20102;6个。针对暖心垫丢失的情况,长春公交集团表示十分无奈,但是仍然会继续坚持公益产品的投放。而社会学专家表示,公益活动?#30828;?#21010;时就要提醒市民公益产品公共属性,应注意“防小人”,但也没有必要因噎废食。

      “暖心坐垫”,其本身包含了爱心与服务,理应获得点赞与赞美。然而,“暖心坐垫”的便携性与非固定性,就一定无法“防小人”——小人之说尚需商榷,让一个百万富翁去拿一个“暖心坐垫”回家放到沙发上,是一种奇谈与悖谬,而只有家庭条件不好甚至贫穷的家庭人士,才可能将其当成至宝?#27809;?#23478;去当“冬天的礼物”。因此说,“暖心坐垫”与其说是要“防小人”,不如说是事实上“济了穷”。

      “薅羊毛”,“揩油水”,可指某些贪官污吏,但更多的适应于经济条件差的穷人之“捡漏”。如同《一九四二》电影中所?#20174;?#30340;年代论穷人之“薅羊毛”“揩油水”,正是一种穷困状态之下的生存之需。同理,“暖心坐垫”之所以被某些乘客?#21271;?#32780;绝不可能被富翁?#21271;Γ?#25152;折射的都是同一道理,而未必就可以反证道德低下,甚?#26519;?#25351;其为“防小人”。

      “暖心坐垫”,真正折射的是服务硬件之窘。拿私家车作比方,一般车辆座椅无需再加装凉垫或者暖垫,一是累赘多余,二是私家?#30340;?#20919;暖可调节。反观当下的公交车现状,恰恰少了?#30340;?#31354;调这一节。再看看公交?#30340;?#30828;座,若干年内虽说不断完善更新,但?#20004;?#27809;有几辆公交车安装过冷暖适宜的软座,而永远只是硬座。这种硬座的舒适?#20173;萸也?#25552;,就其硬座的冬天之冰冷来说,敞开的车窗或者根本没有空调的?#30340;?#28201;度,一坐下去的感觉就是冰凉刺?#24688;?#32780;一旦占到一个刚刚离开乘客的座位,那种人体所带来的温度,是不是就让你体会到春天般的温暖——非坐过公交车的经济条件差的人永远无法体会,而只有大众与穷人,才会有如此这般的感觉。夏天太硬,冬天太冷,如此“硬板凳”“冷板凳”,?#20849;?#33021;反证服务硬件不足吗?

      世风日下,道德低下,“防小人”,“被顺走”,“当贼防”,种种说辞直指乘客的道德水?#32487;?#20302;下,以至于让公交公司防不胜防。但恐怕没有人看到我们的公交车乘坐硬件该上一个档次甚至两三个档次了。高档次的大客?#30340;?#20043;无论管再怎么舒适的座垫,是不会被偷也根?#23601;?#19981;走的。不从服务质量与服务意识上靠拢广大公交车乘客却立足于“防贼偷”,这本身就是一种服务错位。

    相关评论:
      转载请务必注明文章来源及作者姓名    
    版权声明:
    1、天府评论所登载文稿均仅代表作者个人观点,不代表天府评论立场。
    2、作者投稿?#24223;?#26412;人原创作品,严禁剽窃、转投他人作品,若由此引起任何法律纠纷,与天府评论无关。
    3、作者向天府评论投稿时,就已表明同意四川在线全权使用本稿件。
    4、?#38431;?#32593;络媒体转载天府评论文?#25314;?#36716;载时请注明来源及作者。
    5、?#38431;?#20256;统媒体转载天府评论文?#25314;?#35831;与编辑联系获取作者联系方式,并支付稿费与作者。
    6、传统媒体转载不支付作者稿费,网络媒体转载不注明来源及作者,天府评论将追究相关法律责任。
    北京赛车开奖记录