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    視頻網站會員服務亂象需監管強力出手
    http://www.scol.com.cn(2018-10-13 8:01:10)  四川在線-天府評論    編輯:盛飛
    作者:王軍榮   投稿郵箱:[email protected]
      “欣賞精彩內容哪能有廣告打擾!VIP會員觀看跳廣告,還你清爽體驗,省時省心不用等待!”這是某視頻網站VIP會員特權中心關于“跳廣告”特權的介紹。然而,花錢充值成為VIP后,好像也不能真正獲得“清爽體驗”。最近,多個視頻網站的會員用戶反映,他們在觀看視頻過程中仍然會看到各種形式的廣告。“會員免廣告”難道只是視頻網站推廣會員的噱頭?在為內容付費的互聯網時代,還有哪些亂象?(10月12日《法制日報》)

      網站看影片成為許多觀眾的主要娛樂方式,看影片是免費的,但同時,卻要看廣告,這對于觀眾來說,是能夠接受的,畢竟天下沒有免費的午餐。網站針對不想看廣告的觀眾設置了“會員免廣告”制度,吸引了一些觀眾,可觀眾雖然付了錢,卻并沒有真正享受到“會員免廣告”的流暢服務,這種視頻網站會員服務亂象誰來管一管?

      當下 ,網絡廣告花樣不斷翻新、種類繁多,令人眼花繚亂。網站為了賺錢,挖空心思將廣告做得花里胡哨也未嘗不可。但既然是“會員免廣告”,應該名至實歸,但事實上,網站卻是玩起了文字游戲。觀眾認為“會員免廣告”免掉的是所有廣告,不然就不能叫免廣告,可網站卻是“會員免廣告”,只是免去一部分廣告。利用信息不對稱欺侮觀眾,這早晚要搬起石頭砸自己的腳。

      內容付費是近年興起的新型消費方式,付費圖的就是耳根清靜,可以說是雙贏之舉,網站收到了服務費,觀眾省去被廣告騷擾的時間。根據愛奇藝2018年二季度財報,截至2018年6月30日,愛奇藝的付費會員已達6620萬,會員服務收入為25億元,同比增長66%。從目前已公布的付費會員總量來看,截至2018年2月底,騰訊視頻的這一數字為6259萬,較去年9月宣布的4300萬,增長了45.6%。這說明,“會員制”會成為一種潮流,其實對觀眾來說,也是多了一種消費方式。與中國網絡視頻用戶達到5.79億人的數字相比,付費會員數量還有很大增長空間。照理說,為了吸引更多的觀眾,視頻網站應該將服務做得精細化,以質量取勝。可市場還沒有占據到一定份額就玩起了花樣,這一方面是因為視頻網站眼光不遠大,只追求眼前的利益,另一方面看到消費者維權難,消費者面對強勢對手的“欺負”,還真不敢與之對抗,一個月十幾元的會員費對于個人來說不是很多,維權成本太高,況且消費者面對的是一個巨頭公司,怕打不贏官司,賠了時間和精力卻沒有維權到一點權益,更重要的是監管部門對此不作為,并沒有采取有力的措施。消費者也只忍氣吞聲接受,或者用腳投票不再充值成為會員。  

      會員服務亂象需要抑制,不能再任其“任性而為”,視頻網站需要做好管理,眼睛不能掉進錢袋子里去,而監管部門也要及時出手,及時阻止會員服務亂象。(作者系天府評論新聞觀察員)
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