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    抗水還是防水,蘋果手機別玩文字游戲
    http://www.scol.com.cn(2018-10-17 8:38:21)  四川在線-天府評論    編輯:盛飛
    作者:張立   投稿郵箱:[email protected]
      蘋果新款iPhoneXS Max手機近日在中國上市,無論是Apple Store,還是蘋果中國官網,都有介紹,IP68級別防水性能,在最深2米的水下停留最長可達30分鐘。杭州果粉王先生在9月21號左右購買的新款iPhone xs max手機到貨。10月9日,王先生運動完之后就拿水沖了一下,隨即進水不能使用!(10月14日 澎湃新聞)

      新款蘋果手機廣告說能防水,但沖洗手機后,蘋果手機立馬“罷工”。杭州果粉王先生的遭遇所帶來的疑問,是蘋果手機廣告“摻水”過于擴大宣傳,還是蘋果手機質量“太水”,不能成為一個迷,應該有一個能令人信服的答案。

      按照蘋果手機廣告宣傳,該款手機能夠在水深2米的情況下最長可達30分鐘,不管是沖淋式對待手機,還是將手機四平八穩的放在水中,蘋果手機的抗水性能是可以承受的。但是,當果粉王先生用水沖洗手機的情況下,手機動輒“罷工”的情況,著實打了蘋果手機廣告的臉。

      當“抗水”和“防水”發生爭議時,蘋果方面更愿意將廣告解釋為抗水,從而把責任推給消費者,也進一步加重了消費者的負擔。最終的結果是,蘋果手機廣告出爾反爾,蘋果手機質量不堪重任的認知在消費者中傳播開來。

      對于消費者王先生而言,其用水沖洗手機,并非有意拿手機做試驗,與那種“職業打假”并沒有根本的相同點。王先生的沖洗手機,只不過更像是潛意識里的維護手機而已。但就是這樣一個動作,導致手機報廢,這顯然不是王先生所希望看到的。

      面對消費者的維權,蘋果方面把抗水和防水兩個概念分別講解,似乎在手機報廢一事上,王先生有不可推卸的責任,蘋果方面質量不容質疑,完全拋卻了手機抗水性能的產品宣傳。

      “蘋果的投訴非常的多,經過交涉,多數都是不了了之”。蘋果手機是店大欺客,還是確實不在乎中國大陸地區的消費者,這個市場份額取舍,顯然更需要蘋果手機方面認真面對。即便消協等部門介入,蘋果也習慣性無視消費者,更暴露蘋果的傲慢與偏見。

      不僅是蘋果手機“店大欺客”,其他一些國外名牌產品,但凡出現質量問題,要么在賠償價格上低于其他國家,要么在產品是否召回上中外有別,原因何在?蘋果手機敢于在玩文字游戲,再次提醒公眾和質量監管部門,不能再任由蘋果手機“店大欺客”了。

      當然,蘋果手機敢于玩“文字游戲”,與當前一些法律和產品標準過于寬松、相對滯后有一定關系,更與執法剛性有不可分割的聯系。只有強化有法必依、違法必究的市場環境和法律秩序,蘋果手機“店大欺客”的現象才會有所收斂,消費者明明白白消費的環境才能得以保證。(作者系天府評論新聞觀察員)
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