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    電子地圖得為游客賦能值得期待
    http://www.scol.com.cn(2018-10-18 7:48:55)  四川在線-天府評論    編輯:盛飛
    作者:嚴奇   投稿郵箱:[email protected]
      眼下,包括百度地圖、高德地圖和騰訊地圖等手機地圖在內,均紛紛布局景區細分市場。比如高德地圖發布了智慧景區開放平臺,宣布其功能向景區免費開放;百度地圖事業部總經理李瑩也在接受某媒體采訪時表示,百度也已經對地圖產品進行了升級,希望通過AI(人工智能)賦能地圖。(《錢江晚報》10月17日)

      事實上,與其說是AI為地圖賦能,不如說是AI為游客賦能。如今,電子地圖與景區聯動,正為日益火熱的旅行出行市場,提供全新的服務體驗。電子地圖也只有專注于景區游客的現實需求,才能贏得更大的發展契機。

      出門在外,人生地不熟,對地圖要求更為嚴格。國內不少知名景區,范圍看似不大,可內中景點繁多,如何利用最短時間走完喜歡的景點,正是不少游客所煩惱的事情。加之不少景區依山而建,道路縱橫交錯。游客即便跟著路牌,也容易走岔。針對市區步行的服務場景滿足不了景區步行的服務需求,用戶需要更為專業的地圖導航模式。

      電子地圖與景區的結合,可以說讓游玩變得更為精準和高效。配合移動互聯網所提供的資訊服務,不少游客能在第一時間找到相應的旅游信息,衣食住行更為方便和穩妥。在部分地區,電子導游與電子地圖的結合,則能進一步省下景區服務成本。服務能力提升了,游客消費空間也隨之增大,對景區來說必然是好事。

      當然,電子地圖若想與景區服務的深度融合,也還有不少可以加強的地方。除了最基本的提高地圖導航精確度和加快景區資訊更新,電子地圖還可以進一步拓寬其社交功能,鼓勵游客以“打卡”的形式分享文字與圖片內容,并與微信、微博等社交平臺聯合,實時了解身邊其他人的心情和建議。在增加文化底蘊、提升游玩體驗的同時,給予游客更多監督景區服務的空間。

      換一個角度來看,電子地圖的深入推廣,于景區管理來說,也是好事。有關部門以電子地圖為依托,宣傳文明游玩和安全出行的相關信息內容,控制人流走向,減輕管理壓力。并通過分析電子地圖的社交及定位數據,動態掌握游客動向,經過大數據分析,不斷改進景區特色服務。

      電子地圖于旅游領域的拓展,可能也是促進AI技術與導航技術融合的一個關鍵點。可以看到,各大景區也是一個“小城市”,人流密集度較大,停車、餐飲、娛樂、購物、住宿等情況復雜,對AI服務的需求更強,將景區服務作為試驗城市智慧服務的先行點,對加快AI技術落地來說,也是好事。

      在移動互聯時代,電子地圖可以說是人們感知器官的延伸。且隨著城市生活的“互聯網化”,為“四個輪”導航已漸漸滿足不了用戶的需求,為“兩個輪”和“兩條腿”指路,正慢慢趨近主流。電子地圖的發展,不能僅僅將“對車服務”照搬給“對人服務”,只有針對用戶需求開發特色功能,才能展現出AI技術的優質特性。
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