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    “先出游后付款”是一种有效倒逼
    http://www.scol.com.cn(2019-3-29 8:26:02)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
    作者:丁恒情   投稿邮箱:[email protected]
      游客预订了旅游产品,可以享受先出游,回来满意后再付款的旅游服务体验。3月24日,桂林旅游“先游后付诚信联盟”在阳朔县正式成立,9个景区成为该联盟的首批成员。(3月26日《南国早报》)

      “世界那么大,我想去看看?#20445;?#22312;旅游逐渐从精英消费向大众消费过渡的当下,许多消费者都渴望通过旅游来开阔视野、放松心情。尤其是随着国民生活水平的提高,人们外出旅游的意愿更加强烈,越来越多的人们开始走出家门,?#23588;?#28009;浩荡荡的旅游?#28216;椋?#28216;览祖国的大好河山、领略雄奇的自然风光、体验他乡的异域风情……可以说,旅游已经成为国民日常休闲的重要方式之一,而且呈现出多元化、个性化的趋势。

      不过,在旅游市场持续火爆的背后,却并不乏吐槽之声。从诱导消费强迫购物的任性而为,到随意更改行程路线的我行我素,再到压缩景点服务缩水的自弹自唱,屡禁不止的旅游市场乱象,不仅侵害消费者的合法权益,让人们的旅游体验大打折扣,也无形中损伤了旅游企业的声誉,不利于旅游市场的长远和健康发展。在这样的背景下,桂林9个景区推出“先出游后付款”服务模式,自然能够赢得鲜花和掌声,同时也被游客们寄予厚望。

      所?#20581;?#20808;出游后付款?#20445;?#21363;游客挑选预订了旅游产品后,可以享受先出游、回来满意后再付款的旅游服务。这样的服务模式,不仅最大限度保护了游客的自主选择权,也可以倒逼旅行社不断改进和完?#21697;?#21153;,尤其是对于层出不穷的旅游市场乱象,必将起到“正本清源”之效。更为关键的是,“先出游后付款”是建立在“旅游生态命运共同体”成员之间彼此信任、相互监?#20581;?#21327;同发展的基础上,有助于倒逼供应链及旅游整体商业环境变得更好,真正让旅游市场回归到靠产品和服务品质获取竞争优势的正常轨道。可见,“先出游后付款”本质上就是一种精准有效的“自我倒逼”。

      或许有人会担忧,如果旅行社不折不扣履行了合同义务,但个别游客一口咬定“不满意?#20445;?#24182;以此为由拒不付费,该怎么办呢?其?#25285;?#22823;可不必过分担忧,因为在推出“先出游后付款”服务模式的同时,商家网站已经跟银行展开合作,后台绑定个人征信体?#25285;?#34892;程无理由赖账则由银行?#20174;?#26399;还贷纳入个人诚信体系。试想一下,在“丈?#25913;?#19981;看房车看征信”的今天,有谁还?#37326;?#20010;人“经济身份证”不当回事儿,落下“一处失信,处处受限”的悲惨下场?而且事实也证明,游客心头都有一杆秤,只要旅行社按规定完成合同义务,享受到?#22987;?#30456;等的服务,每一分钱都花得明明白白,当然就会心?#26159;?#24895;地埋单。

      打铁还需自身硬。一个成熟、健康的旅游市场,必然是一个靠产品和服务品质获取竞争优势的市场。?#26388;?#26690;林9个景区推出“先出游后付款”服务模式,既是在跟强迫购物等市场乱象的主动切割,也是当地旅游市场谋求长远发展的“除旧布新?#20445;?#26356;体现了相关利益共同体市场?#26376;?#24847;识的觉醒,着实迈出了旅游业转型升级的坚实一?#20581;?#36825;种自立“倒逼机制”的做法,为桂林旅游树立了一个崭新形象。希望在这股良好势头的引领下,桂林旅游真正回归到靠品质获取竞争优势的正常轨道上,成为一个地方立得住、可持续的产业。
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