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    预付“卡”住消费者权益当依法“解?#20303;?/div>
    http://www.scol.com.cn(2019-3-11 10:02:02)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
    作者:吴玲   投稿邮箱:[email protected]
      刚办了卡充了钱,美容院却跑路了;会员卡遗失却不能补办,卡里800多元凭空消失;交了预付款,房子没装修,却莫名背上了贷款……你被预付式消费“套路”过吗?3月7日,成都市消协公布了2018年消费投诉数据报告,五大消费投诉热点中,预付式消费位居榜首,而近年来,预付式消费陷阱又出了新花样。如何在享受优惠便利的同时,不被“卡”住?记者了解到,成都即将启动该领域维权新模式。(3月10日《华西都市报》)

      随着智能手机的普及,线上的预付式消费发展起来,线上预付式消费由于打破了地域限制、促销手段更多样等,近年来,预付式消费已深入人们的生活,储值卡、充值卡、年卡……各种各样的预付卡在我们的生活中随处可见。消费者只要先垫付一?#39318;式?#36141;买一张预付卡,在之后的消费中能享受优惠折扣,这?#38498;?#28040;费者是具有很大诱惑力。

      “预付式消费”?#23621;?#26159;消费者享受优惠、商家快速回流?#24335;?#30340;双赢模式。然而双赢的前提在于授信之后的商家能够守信,这正是当前不少经营者缺乏的道德品质。由于个别经营者缺乏诚信,或“开卡”时约定不清晰,导致商家在提供服务过程中,容易出?#20013;?#20551;宣传、变相涨价、霸王条款等“扯皮”现象。更有甚者,一些不法商贩利用预付式消费搞“空手套白狼?#20445;?#25226;“陷阱”包装成“馅饼?#20445;?#33945;骗消费者的预付款。使预付卡在给消费者带来实惠的光鲜靓丽外表下,隐含着诸多大安全风险。

      

      共享经济、知识经济等新消费模式的兴起,使得预付式消费涵盖领域更广,消费者权益保护难度增加。交钱容易退钱难,预付式消费问题屡发,几乎成为“消费陷阱”的代名词。预付式消费成了“肉包子打狗有去无回?#20445;?#19981;仅扰乱了正常的市场经济秩序,也违背了“契约精神?#20445;又?#20102;社会诚信危机。同时带来诸多消费纠纷,?#29616;?#25439;害了消费者利益。

      预付式消费“陷阱”当依法填平。其实早在2012年,国家商务部就出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,要求零售、住宿、餐饮、居民服务业的发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内向商务主管部门备案。目的是防止万一企业因为经营不善倒闭时,办了预付卡的消费者就能?#27809;?#37096;分乃至全部余额,少受一点损失。但据了解,目前“备案”制度?#23548;?#19978;是一纸空文,成了监管的真空,预付卡的“馅饼?#32972;?#20102;“陷阱”。预付卡的高危区正是那些规模较小的企业和个体户,先付费、后服务,使得消费者必然处于弱势地位,再加上备案制度的不健全等,又让维权过程变得异常艰难。

      据中国青年报对2008名受访者的问卷调查显示,对于预付式消费问题应该如何解决,25%的受访者建议相关部门严格备案,加强监管;23%的受访者建议强?#30772;?#19994;对预付?#24335;?#35774;立专管账户。防止预付消费“馅饼?#32972;?#20102;“陷阱?#20445;?#19968;方面要使备案制度落实到位,同时不妨像成都市那样“互联网+保障消费者预付消费合法权益”不断创新监管模式,加强日常监管,不是等到“315”才引起高度重视,而是加强日常监管,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,对利用预付卡损害消费者权益的违法行为进行严厉查处。同时消费者在选择商家的时候,不要因为商家?#20449;得?#30446;冲动作出选择,重点要综合考?#21487;?#23478;的商誉和经济实力,谨慎、理性消费。
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